Retours

A la réception de la commande, l’acheteur vérifiera la conformité des produits reçus en exécution de sa commande.

Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée dans les 3 jours suivant la réception du produit à L'atelier de D'Gé - par email : abrial.gege@gmail.com

En cas d’erreur de livraison, l'acheteur devra formuler auprès L'atelier de D'Gé dans un délai de trois jours suivant la, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite par l'acheteur par email : abrial.gege@gmail.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera L'atelier de D'Gé de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à L'atelier de D'Gé dans son ensemble et dans son emballage d'origine à l'adresse suivante : L'atelier de D'Gé 30 bis rue des perrieres 42700 Firminy  

En cas de retours anormaux ou abusifs, L'atelier de D'Gé pourra refuser de servir une commande ultérieure.

Droit de rétractation avec remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation auprès de L'atelier de D'Gé, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité, à condition que le(s) produit(s) soit (soient) retourné(s) dans son (leur) état d’origine, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Il est rappelé à l’acheteur que, conformément à l’article l. 221-19 du code de la consommation :

- le jour où le contrat est conclu ou le jour de la réception du produit n’est pas compté dans le délai de quatorze (14) jours mentionné ci-dessus ;

- le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ;

- si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas repris.

Le(s) produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’adresse suivante : L'atelier de D'Gé 30 bis rue des perrieres 42700 Firminy ( france ) .

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le service acheteurs par email : abrial.gege@gmail.com Les frais de retour du colis sont à la charge de l'acheteur .

Si les conditions susmentionnées sont remplies, L'atelier de D'Gé remboursera à l’acheteur sa commande, excepté les frais de livraison, au jour de la réception des produits retournés.